1:业务运营与业绩达成
制定医美业务年度、季度、月度业绩目标及运营策略,并带领团队达成。管理医美项目从市场定价、渠道合作到销售转化的全流程。“分析业绩数据,持续优化咨询转化漏斗和客户跟进策略。
2:国队建设与专业培训
负表医美咨询师的招募、培训、考核与日常管理,打造高绩效、高专业度的咨询团队。
建立并主导内部培训体系,内容包括医学知识(解剖、项目原理)、美学设计沟通技巧、销售心理学及公司服务理念,定期组织案例复盘与模拟咨询,提升国队整体解决复杂客户需求的能力。“3:医疗协同与质量把控:与公司专科医疗国队(特别是 S/童颜医生)紧密协作,确保所有咨询方案符合医疗规范与安全准则。参与设计“童颜;颅面颈,面部精雕-形体;05超模-联合解决方案,为减重成功客户提供科学的形体雕塑与童颜管理建议。监督咨询环节的合规性,杜绝过度承诺,确保客户预期与医疗可实现效果一致。
4:客户体验与关系管理建立医美客户专属的服务流程与体验标准,确保客户从咨询、治疗到术后关怀的全程满意度。处理医美业务相关的重大客户咨询与投诉,维护品牌声誉。
作为公司医美咨询业务板块的核心负表人,全面负表医美咨询团队的搭建、培训与管理,构建标准化的医美咨询服务体系与客户转化流程。深度协同公司诊所减重业务,挖据客户在形体美学上的延伸需求,将专业医疗知识转化为客户可感知的美丽方案,并对医美咨询国队的业绩、服务质量及客户满意度及全生命周期负责