一、岗位职责
战略管理与运营决策制定酒店年度经营计划、预算及长期发展战略，确保营收目标达成；
监督各部门（前厅、客房、餐饮、营销等）运营标准，优化服务流程与成本控制。
客户与品牌管理维护高端客户关系，处理重大投诉，提升客户满意度及复购率；
主导品牌形象推广，策划营销活动，扩大市场占有率。
团队建设与文化建设组建高效管理团队，制定绩效考核体系，培养后备人才；
塑造酒店企业文化，提升员工归属感与服务质量。
合规与风险管理确保酒店符合安全、卫生、消防等法律法规要求；
应对突发事件（如自然灾害、公关危机），制定应急预案。
二、任职要求
硬性条件学历：本科及以上，酒店管理、工商管理等相关专业优先；
经验：8年以上酒店行业经验，3年以上四星级总经理任职经历；
熟练使用Opera等酒店管理系统。
核心能力商业敏锐度：出色的市场分析能力与财务管控经验。
领导力：擅长跨部门协作，能激励团队完成高压力目标；
创新意识：熟悉数字化转型（如智慧酒店、OTA渠道优化）。
个人特质抗压能力强，适应弹性工作时间；
三、薪酬福利
薪资：面议（含基本工资+绩效奖金+年终分红）；
福利：五险、带薪年假、免费住宿/餐饮、职业培训、集团晋升机会。