蔚来城商业广场
岗位职责：
- 负责接待来访顾客，解答关于商场布局、店铺位置、营业时间、促销活动等咨询。
- 提供便民服务，如租借雨伞、轮椅、婴儿车，提供充电宝、针线包等物品。
- 引导顾客使用商场设施（如卫生间、母婴室、停车场等），协助解决简单需求。
- 受理顾客的投诉或建议（如商品质量、服务态度、消费纠纷等），耐心倾听并记录详情。
- 协助处理顾客遗失物品的登记、招领及归还工作，做好相关记录。
- 收集顾客对商场服务、设施、活动的意见，定期整理反馈给管理层，助力服务优化。
- 与商场保安、保洁、商户等保持沟通，配合处理现场突发情况（如顾客意外、设施故障等）。
- 负责客服台区域的环境卫生，确保物品摆放整齐、设备正常运行（如广播系统、指引牌等）

岗位要求：

年龄：20-35岁周岁

形象：谈吐优雅，身高165cm 以上
学历：高中及以上学历
经历：商业、前台服务工作1年以上经历
能力：普通话标准，善于与人沟通，学习能力强