岗位职责:
1.按照客户服务规范和标准，受理10086热线的业务咨询、业务查询、业务办理、投诉及建议等工作；
2.收集汇总客户疑难投诉信息及建议。
3.完成领导交待的其他工作。
任职资格:
教育：大学本科及以上学历，IT信息技术、CT通信技术及DT数字技术等专业优先。
技能：具备良好的沟通交流能力，语音表达清晰，语气亲切热情，有耐心；具备应变能力，遇到客户投诉事件，能及时妥善解决。
经验：有相关经验者优先。
其他要求:适应倒班工作制