职位描述
一、职位核心职责
- 销售管理
- 制定门店销售计划，带领团队完成月度、季度及年度销售指标，分析销售数据并优化策略。
- 开拓客户资源，维护老客户关系，促进复购及转介绍。
- 团队管理
- 负责门店员工（销售、设计、安装协调等）的招聘、培训、考核及激励，提升团队专业能力和凝聚力。
- 合理分配工作任务，协调团队协作，解决内部矛盾。
- 客户服务
- 监督客户接待、需求沟通、方案设计、合同签订等全流程服务，确保客户满意度，处理客户投诉及纠纷。
- 推动标准化服务流程，提升客户体验。
- 门店运营
- 管理门店日常事务（如库存、陈列、卫生、安全等），确保门店正常运转。
- 制定促销活动方案并执行，配合品牌方开展市场推广活动。
- 数据分析与汇报
- 定期统计销售、客户等数据，形成分析报告，向上级反馈门店运营情况并提出改进建议。
二、任职要求
- 学历与经验
- 3 年以上全屋定制、家居建材行业门店管理经验，熟悉定制家具的产品知识（如材质、工艺、设计流程等）。
- 有成功带领团队达成销售目标的案例优先。
- 能力要求
- 具备较强的销售管理、团队领导及客户沟通能力，能有效激励团队并解决复杂客户问题。
- 熟悉门店运营流程，有活动策划、数据分析及成本控制意识。
- 掌握基本办公软件（如 Excel、PPT），了解家居设计相关软件（如K20, CAD、酷家乐等）者优先。
- 素质要求
- 具备强烈的目标感和责任心，抗压能力强，能适应门店弹性工作时间。
- 认同品牌理念，有良好的职业素养和团队合作精神。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕