1.在各大OTA平台上线及维护民宿房源信息，并处理订单确认、修改和取消。

2.维护民宿的线上声誉，及时回复各大平台上的点评或疑问。

3.利用各大社交媒体平台进行内容创作和品牌推广，吸引直客。

4.与本地旅行社、企业、活动策划公司等建立合作关系，开拓团建、长期住宿等B端客源。

5.负责从预订确认到离店的全周期客户沟通，提供咨询、路线指引等服务。

6.处理客人入住期间的各类需求、问询和投诉，确保客人满意度。

7.定期进行民宿经营数据分析，制作营收报表，并向业主汇报。

8.控制运营成本，包括物料采购、平台佣金、日常开销等。

9.负责民宿的后勤与供应商管理，包括清洁、布草、客房易耗品及设施设备日常报修等。

10.整理和保管各类合同、票据、报表等文件。

11.完成领导交办的其他工作。

任职资格：

1.大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销、商务管理等相关专业优先。

2.年龄45周岁（含）以下，具备民宿或相关服务业的部门管理经验。

3.具有OTA平台实际操作和管理经验者优先。

4.具备基本的美学和摄影技能，能协助维护房源页面的图片美观度和社交媒体内容质量。

5.对工作充满热情，具备良好的沟通能力、分析和解决问题能力和服务意识，思考周密，处事果断，勇于承担责任。

6.熟悉民宿行业的动态及运营发展趋势，了解当地市场。