岗位职责：
1.制定、优化景区讲解服务标准、规范、流程及质量考核体系，并监督执行；组织讲解员的业务培训、技能考核。
2.负责核心讲解词的编写、审核、更新与版本管理，确保内容准确、生动、有吸引力，并符合景区文化定位与政策要求。
3.处理游客服务相关的咨询、表扬、简单投诉及突发事件。
4.负责景区运营中心（尤其是服务一线、讲解岗位）的年度、季度及专项培训计划的制定、实施与效果评估。
5.组织并主讲各类内部培训（新员工入职、服务规范、岗位技能、安全知识、应急处理、景区文化、产品知识、沟通技巧、营销技巧等）。
任职条件：
1.学历与专业：大专及以上学历，旅游管理、酒店管理、中文、播音主持、人力资源管理等相关专业优先。
2.工作经验：具有2年及以上旅游景区、博物馆、文化场馆等一线讲解工作经验；有类似景区游客服务部门工作经验者优先。
3.技能要求：具备优秀的语言表达、沟通技巧、感染力及控场能力，普通话标准流利（二级甲等及以上优先）；能组织和执行多项培训项目及讲解团队日常管理工作，具备优秀的计划性和执行力；能独立撰写、优化讲解词、培训教材、报告、制度等文档。
4.综合素质：形象气质良好，具备亲和力；优秀的服务意识、责任心和敬业精神；积极主动，细致耐心，有同理心。
办公地点：海南儋州木棠神冲。
福利待遇：包吃包住，五险一金缴纳，年假