年龄:22-27岁（兼顾执行力与学习潜力）
教育背景：大专及以上学历，市场营销、工商管理、金融相关专业优先
行业经验：1-3年客服/社群运营
岗位概述:负责成交客户的售后维护，及时处理客户问题，负责销售端话术合规质检，负责复购客户的漏斗管理及续费等工作
1.承接客户建群需求，完成群流程搭建（群主转移、群名修改、群公告设置、问候语 发）；管理群成员结构，定期清理无效成员并同步客户档案更新；建立客户建档台账，确保信息完整性与可追溯性。
2.每日回访前一日成交客户，完成满意度调查并记录反馈；待洽谈处理后二次回访并闭环。
3.建立复购漏斗池，设计回访规则与频次（如放款后30天首访）；制定复购激励政策，协同销售团队达成月度复购业绩目标；
4.快速响应客户投诉、冲突等事件，协调归属部门/战区处理；
5.退订报备流程处理，确保合规性；客户还款提醒（按节点推送模板消息）；
任职资格 ：
1、工作踏实努力，执行力较好；
2、具备良好的沟通能力；
3、具备售后客户服务经验；
4、具有良好的职业操守。