岗位职责
1. 渠道管理
- 维护与各大在线旅游平台（OTA）的合作关系，确保酒店信息在平台上的准确展示。
- 更新酒店房型、价格、促销信息，优化酒店在OTA平台的呈现。
-执行酒店产品上架平台，设置售卖规则，设置营销活动，让酒店产品最好的展示售卖。
2. 运营策略制定
- 根据市场趋势和酒店销售目标，制定并执行OTA平台的运营策略和营销计划。
- 分析竞争对手动态，调整自身策略以提高市场竞争力。
3. 销售与业绩监控
- 监控和分析酒店在OTA平台上的销售数据，定期生成报告。
- 设定并跟踪关键业绩指标（KPIs），如预订量、入住率、平均房价等，以实现销售目标。
4. 活动策划与执行
- 策划并执行各类在线营销活动，提升酒店在线可见度和预订量。
- 参与OTA平台的合作项目，如特别促销、季节性活动等。
5. 客户关系管理
- 关注客户反馈，及时处理负面评价，提升客户满意度和品牌声誉。
- 利用客户数据进行精准营销，提高客户忠诚度和复购率。
6. 收益管理
- 运用收益管理工具和技术，优化房价和库存策略，以最大化酒店收益。
- 根据市场需求和预测调整价格策略。
7. 内部协调
- 与酒店内部各部门（如销售部、前台部、市场部等）紧密合作，确保运营策略的有效执行。
- 提供市场分析和运营建议，支持酒店整体业务决策。
8. 问题解决
- 解决运营过程中出现的问题，包括但不限于技术问题、客户投诉等。

胜任要求
1. 教育背景
- 大专及以上学历，市场营销、酒店管理、电子商务或相关专业优先。
2. 工作经验
- 至少1年以上酒店OTA中高端酒店运营或相关数字营销工作经验。
3. 技能要求
- 数据分析：具备强大的数据分析能力，能利用数据进行业务决策。
- 平台知识：熟悉各大OTA平台的运作模式和规则。
- 市场洞察：具备敏锐的市场洞察力和创新思维，能够快速响应市场变化。
- 沟通协调：出色的沟通和协调能力，能够与多方有效合作。
- 技术熟练：熟练使用办公软件及基本的酒店管理软件。
4. 个人素质
- 责任心强：工作认真负责，能够在压力下保持高效工作。
- 团队协作：具备良好的团队合作精神，能够积极参与团队活动。
- 学习能力：学习能力强，愿意接受新知识和技术。
- 问题解决：具备独立分析和解决问题的能力。
5. 其他要求
- 对旅游和酒店行业有热情，了解行业动态和发展趋势。
- 具备一定的项目管理能力，能够同时处理多个任务和项目。