一、岗位概述

1、职位名称：复能专家

2、所属机构：潍坊潍城经开医院

3、直接上级：院长

4、工作性质：全职

5、岗位目标：

为顾客提供专业的复能方案咨询及产品服务。

完成订单转化及顾客维护。

推动复能理念传播，提升顾客健康管理效果及品牌忠诚度。

二、任职资格

1、基本要求

学历：医学、护理学、康复治疗学、营养学等相关专业本科及以上学历。

资质：持有医师/护士/健康管理师/康复师等职业资格证书。

经验：5年以上临床医学/护理学、健康管理或康复领域工作经验；3年以上健康产品销售或顾客咨询经验，有成功成交案例者优先。

2、核心能力

医学专业能力：熟悉慢性病管理、康复、亚健康调理等复能领域知识；能根据顾客大数据制定个性化复能方案；能够确保入住的接受复能的人群的生命安全。

数据分析能力：能解读体检报告、健康评估数据，转化为解决方案。

沟通与销售能力：擅长挖掘顾客需求，通过专业沟通建立信任关系；具备较强的沟通技巧和订单促成能力。

职业素养：责任心强，具备顾客隐私保护意识；适应高强度工作，能接受阶段性业绩考核。有社群运营或健康讲座主讲经验等优先录用。

三、岗位职责

1、顾客咨询与方案制定

通过面谈、电话或线上平台为顾客提供复能咨询，分析顾客需求；

结合医学知识，设计个性化复能方案（如运动、营养、产品组合等）；

解答顾客关于复能方案、复能产品等专业问题。

2、销售转化与业绩达成

推动复能方案及复能产品的销售，完成月度/季度业绩指标；

跟进顾客从意向到成交的全流程，处理异议并促成签单；

维护顾客关系，推动复购及转介绍。

3、复能教育与品牌推广

组织或参与复能讲座、社群活动，传播复能理念；

制作科普内容（如文章、短视频）辅助顾客教育；

收集行业动态，优化话术与推广策略。

4、数据管理与协作

记录顾客复能档案及服务过程，定期复盘转化率；

与医疗团队、产品部门协作，反馈顾客需求以优化方案。