岗位内容：
1. 用户使能策略制定：基于用户画像及业务场景，设计并实施用户发展计划，包括但不限于宣发、赋能、活动等，帮助用户掌握相关数字化产品的使用，对用户规模和活跃负责。
2. 用户旅程优化与触点设计：分析用户关键路径（如激活、留存、流失），针对低效环节设计干预措施（如提示、推广、智能引导）；构建多触点的用户支持体系，确保用户及时获得帮助。
3. 数据监控与效果评估：联合数据运营，建立用户使能核心指标，定期分析用户使能效果并迭代策略；通过A/B测试、用户反馈调研等方式，持续优化使能方案。
4. 跨部门协同：与产品团队紧密合作，做好用户声音管理，将用户使用痛点转化为产品优化需求，推动功能改进。
背景要求：
1. 学历与经验
· 本科及以上学历，3年以上数字化产品运营、用户运营或相关领域经验，有B端/SaaS产品运营经验者优先。
2. 专业技能
· 用户洞察力：擅长通过数据分析、用户访谈、调研等手段，定位用户使用障碍与需求。
· 策略规划能力：能独立设计用户使能路径，并推动方案落地。
· 内容与工具构建能力：具备较强的文案、赋能、活动策划和设计能力。
3. 软技能：出色的沟通协调能力，能跨团队推动项目。