【岗位职责】

1、负责受理客服中心各类来电、来访、报修及投诉，协助物业管家跟踪处理并回访。

2、负责客户门禁卡挂失办理、客户搬家、装修手续、物品放行、访客预约、钥匙委托代管、快递到家、燃气代办代充等业务办理。

3、协助物业管家进行园区品质巡查，对发现问题进行记录并跟进整改。

4、客户档案资料整理及保管，CRM客户信息的更新及维护。

5、协助物业管家进行管理费催收。

6、协助完成物业管家安排的其他工作。

7、兼职项目人事行政工作。

8、兼职项目收款员工作。

【岗位要求】

1、学历：本科及以上学历，行政管理或相关专业优先；
2、年龄：20-35岁，形象端正，亲和力强；
3、经验：有物业行业经验者优先；

4、抗压能力强，适应多任务处理，熟练使用Office办公软件，服从团队协作安排；