1.全面了解公司产品、服务平台及售后服务等；

2.和客户进行良好的沟通，了解客户信息和需求，帮助客户更好的了解产品；

3. 客户在来电或网络咨询中，及时为客户答疑解惑，处理突发事件，并反馈信息；

4.及时跟踪客户的情况，获得客户的反馈意见，帮助客户解决出现的问题，并反馈信息；

5. 建立客户资料管理档案，根据客户状态变化而不断完善相关信息；

6. 完成上级交办的事项。

客服专员要求;

1. 能熟练操作OFFICE办公软件；

2. 有一定的销售能力者优先；

3. 具有较强的语言、文字表达能力；

4. 具有较强的协调和组织沟通能力以及组织协作能力；

5. 具备主动服务理念，能换位思考；

6.优先有保险公司经验。

职位福利：五险一金、绩效奖金、带薪年假、节日福利、周末双休

职位亮点：五险一金，带薪年假，绩效奖金，朝九晚六