岗位职责：

1. 客户质量接口与投诉处理

• 作为首要技术接口，及时响应和受理客户的质量投诉与反馈。

• 主导客户端质量问题的初步分析、界定，并驱动内部资源进行根本原因调查。

• 使用8D、5Why等质量工具编写专业、详尽的客诉报告，并向客户定期汇报处理进展。

2. 质量问题分析与解决

• 组织并协调内部团队（如研发、工艺、生产、测试）对失效品进行深入分析，定位根本原因（可能涉及电性失效、结构分析、材料成分分析等）。

• 主导制定并验证纠正与预防措施的有效性。

• 跟踪并确保改善措施在产线及流程中得到彻底落实，防止问题复发。

3. 质量标准与协议管理

• 与客户沟通并确认质量要求、检验标准及可靠性测试规范。

• 评审和理解客户的特殊质量要求，并将其转化为内部可执行的控制计划。

• 负责客户审核的接待、准备、陪同及后续改善行动的跟踪与关闭。

  任职要求

• 1. 学历与专业

  • 本科及以上学历，电子、微电子、材料科学、物理、机械或工业工程等相关工科专业。

  2. 工作经验

  • 3年及以上在电子元件/半导体/电子制造行业的质量工作经验，其中至少2年担任CQE或类似客户-facing的质量角色。

  • 具备丰富的客诉处理经验，独立编写过8D报告，并成功处理过重大客户投诉。

  • 有半导体分立器件、集成电路、被动元件、连接器、PCB/PCBA等行业经验者优先。

  3. 知识与技能

  • 质量工具：精通8D、SPC、MSA、FMEA、控制计划等核心质量工具。

  • 失效分析能力：熟悉电子元件常见的失效模式与分析方法，了解FAI/FA流程。能看懂电路图、Datasheet，了解基本封装和工艺知识者更佳。

  • 标准体系：熟悉ISO9001、IATF 16949等质量管理体系。具备IATF 16949内审员资格或VDA6.3过程审核经验者优先，尤其是在汽车电子行业。