1.导诊员在门诊大厅或入口处主动迎接患者，提供初步咨询与方向指引。
2.根据患者主诉症状，判断应就诊的科室，如腹痛挂消化内科、头晕看神经内科等。
3.协助不熟悉流程的患者完成挂号、缴费、打印报告、预约检查等自助操作。
4.为老年人、孕妇、残障人士等特殊群体开通绿色通道，优先安排服务。