职位描述

1.负责公司电商日常工作，制定和完善客户服务标准、服务流程，以及部门规章与考核制度。

2.负责售前和售后客服服务体系的搭建。

3.负责客服人员的业务培训。

4.负责部门数据统计与汇总，以及关键指标数据监控。

5.负责与公司内部相关部门协调沟通。

6.负责重要客户或重大投诉的处理。

7.具备开店和初步的运营能力

8.具备上进心和开拓精神