酒店住宿-运营经理

基本要求：

1、性别：不限；2、年龄：45周岁及以内；3、学历：大专及以上
4、专业：不限；5、工作经验：5年以上住宿业管理经验，3年以上景区/文旅项目实战经历，有成功提升复购率案例者优先。

技能：精通酒店PMS系统、OTA运营、数据分析工具（如RevPAR、GOP分析）优先。

岗位职责：

1、制定酒店年度经营计划，统筹客房、餐饮、活动等业务模块，确保营收目标达成；

2、优化服务流程，提升客户体验（如结合景区文化设计主题服务、特色活动）；

3、控制酒店运营成本，提升利润率；

4、针对景区客群（如亲子、度假、研学）设计差异化营销策略，拓展OTA平台、新媒体（小红书、抖音）合作；

5、制定酒店运营标准化文件，管控酒店运营品质；

6、确保消防、卫生、安全符合景区及行业规范，制定自然灾害（如山区暴雨、森林防火）应急预案；

7、处理客诉危机，维护酒店在OTA平台及社交媒体的口碑；

8、联动景区资源，做好资源整合与创新。