岗位职责：
1、通过千牛等在线聊天工具提供用户售后咨询服务，明确并满足用户需求，高效解决用户咨询的异议问题（活动退差、物流发货、产品使用、产品故障排查等），提醒用户产品保养注意事项，帮助用户更快更好的使用产品；
2、学习相关产品知识，熟悉各类活动详情，灵活调整在线接待话术，提升用户满意度，最大程度退货挽留；
3、熟悉负责接待平台基础规则与要求。
任职要求：
1、对电商行业感兴趣；
2、有1年以上用户服务工作经验，具备较强的用户服务意识；
3、性格开朗，有较强的学习能力，有耐心，情绪稳定；
4、小于33岁；