1.通过电话/在线渠道受理客户飞丢或炸机后报修及外呼沟通飞行数据分析结论，快速响应客户需求，跟进解决客户问题;
2.负责外理用户使用过程中的问题，为用户提供专业的技术解决方案
3.负责收集和分析用户声音，优化现有产品和服务流程
岗位要求：（人才画像要求做过电话或者在线客诉投诉处理工作经验）
1.需要有客服经验;
2.具备良好的服务意识，
3.具备良好的逻辑能力和沟通技巧，可以将复杂问题进行简单化表达
4.具备时间管理能力，够同时处理多个任务、保持条理清楚和分清工作主次
5.具备技术故障诊断技能，
6.具备严谨的工作态度，善于发现问题并提出解决方案.
7.大专学历以上
薪资要求：5000无责底薪+0-2000绩效
上班时间：9-21点时段多个班次覆盖
做五休二，不固定周六日