岗位职责：

一、日常工作

1. 负责协助部门领导完成各项工作；

2. 负责客户房屋验收、二装手续的办理，装修现场巡视等工作；

3. 负责所管理企业的合同手续签订、续签等工作；

4. 负责接听客服电话，记录相关信息并上报，维修派工等工作；

5. 负责根据公司制度配合其他部门进行客户的沟通解释工作；

6. 负责催缴所管理企业的各项应收费用；

7. 负责收集和接待园区的客户投诉，并对主要问题进行沟通、跟进、上报；

8. 负责所辖楼宇的客户回访工作；

9. 负责所管理企业各类信息台账及客户档案资料的建立与管理，实时更新，确保各项数据信息准确无误，确保档案资料的完整性、准备性；

10. 负责增值业务相关咨询服务与办理等工作；

11. 完成上级领导交办的其他工作。


任职要求：

1. 大专及以上学历，形象气质佳；

2. 2年以上产业园或物业行业客服工作经验，有大型企业或同类性质公司工作经验优先；

3. 具有较强的语言文字表达能力、人际关系沟通、处理与协调能力和执行力；具有强烈的服务意识，待人公平公正；

4. 良好的分析能力、学习能力和应变能力；有良好的职业素养，诚信廉洁，勤奋敬业；

5. 熟练使用办公软件及相关的管理软件。