岗位内容：
1. 负责售后服务，包括但不限于客户电话/在线咨询解答、问题排查分析和处理、客户关系维护、售后服务协调等工作。
2. 收集并记录客户反馈信息，及时向相关部门反映并跟进处理情况。
3. 协助团队完成售后产品质量管理、售后流程执行等工作。
4. 完成售后服务部门相关业绩数据统计。
任职要求：
1. 具有良好的沟通能力及团队合作精神，能够独立处理客户问题。
2. 熟悉常用办公软件，具备基本的计算机操作能力。
3. 拥有3年以上售后服务文员相关经验，了解售后服务流程者，熟悉售后服务关键数据。