岗位职责：

1. 400热线接听与服务：

· 负责公司400售后热线的接听，热情、专业地解答客户关于送水、水质、水桶等各类咨询。

· 准确记录并处理客户的订单、投诉及建议，及时派单至相应水站。

2. 销售出库与单据管理：

· 根据订单信息，准确、高效地开具销售出库单。

· 负责每日出库单据的整理、归档与数据核对，确保账实相符。

3. 物流调度与协调：

· 根据各水站的库存与需求，合理协调并安排配送车辆，确保送水及时性。

· 与配送司机及水站负责人保持密切沟通，跟踪派车任务执行情况。

4. 客户关系维护与问题解决：

· 主动跟踪客户反馈的问题，协调内部资源，确保问题得到及时、有效的解决，提升客户满意度。

· 定期对客户进行回访，收集服务反馈，建立并维护良好的客户关系。