岗位职责：

1、客户资料登记、整理、归档等工作；

2、负责接待客户、处理客户投诉、回访及客户意见征询工作；

3、每日巡视管理区域，及时发现各种隐患，并跟进处理；

4、掌握业主各项管理费用的缴纳情况，做好款项的催收工作；

5、装修监控管理，配合财务做好装修保证金的收、退工作。

要求：

1、性格外向，善于沟通；

2、大专及以上学历，两年以上住宅物业客服管家从业经验

1、年龄学历：35岁以下，航空服务、酒店管理、案场、商务礼仪相关专业优先；

2、学历背景：大专及以上学历；

3、经验：3年以上绿城、金地、永升、万科、保利、金茂等TOP20物企高端项目同岗位从业经验或1年以上空乘、高端酒店(五星及以上)等服务行业的企业经验，熟悉管家服务体系。过往业绩客户满意度、物业费收缴率有较好的成绩，能独立处理与客户协调的各项工作；

4、形象：男女不限，形象佳、亲和力佳，沟通佳、思维敏捷、仪表端庄，无纹身；

5、具有团队合作精神，能够与团队成员共同努力，提升服务质量。能够在快节奏环境中保持高效率，有良好抗压性。