一、岗位核心职责
（一）接待与形象管理

（1）负责来访者登记、核实身份、发放访客证，引导至指定区域或对接人员。

（2）区分预约与未预约访客，及时通知相关部门并协调等候安排。

（3）维护专业接待礼仪（仪容仪表、语言规范），展现企业形象。

（4）接听总机电话，准确转接至对应部门/人员，记录未接通来电信息。

（5）处理简单咨询（如业务范围、地址、联系方式），过滤无效或骚扰电话。

（6）记录重要电话留言并即时传达（紧急情况需优先处理）。

（二）行政事务处理

（1）收发公司信件、快递、包裹，登记并分发给相关部门或个人。

（2）核对快递单据信息，处理异常件（如破损、错发）的退换或反馈。

（3）管理办公用品库存，定期盘点、申购及分发，确保物资充足。

（4）协助布置会议室（设备调试、资料摆放、茶水准备）。

（5）记录临时会议需求，协调会议室使用时间冲突。

（6）支持行政活动（如年会、培训）的签到、物资准备及现场协调。

（三）信息协调与记录

（1）传达上级指令或部门间通知，确保信息准确性和时效性。

（2）协调部门间文件传递、资料交接等事务性工作。

（3）整理前台相关文件（访客记录、电话登记表、快递单据），分类存档。

（4）定期清理过期文件，按公司规定移交至档案室或销毁。

（四）办公环境维护

（1）保持前台及公共区域整洁（资料摆放有序、绿植维护、宣传物料更新）。

（2）监控外来人员进出，发现可疑情况立即上报行政或安保部门。

（3）熟悉应急预案（如火灾、医疗急救），协助疏散引导。。

二、任职资格要求

1、大专及以上学历，专业不限，文秘、行政管理、商务管理等相关专业优先

2、持有商务礼仪培训证书者优先

3、1年以上前台、行政或客户接待工作经验者优先；

专业技术能力

熟练使用Word、Excel、ppt等办公软件，能掌握基础办公设备操作。

合规与沟通能力

熟悉隐私保护法规，能妥善处理敏感信息，沟通表达清晰得体。