岗位职责:
岗位职责：
1、基于账号、内容信息，参与制定平台对外口径及创作者教育功能细节
2、负责对外沟通，对创作者反馈及疑问作出清晰可靠的指引；
3、审核人力与准确率综合管理，保证审核人员按时按质完成审核工作；
岗位要求：
1、具备沟通能力与项目管理能力，能够管理审核人员的产出数量与质量；
2、具备基础数据分析能力，熟练使用excel进行数据分类汇总分析；
任职要求:
1、学历大专及以上，从事过电商投诉/售后行业0.5年以上经验者优先；
2、具备优秀的服务意识，做事负责认真，能积极配合管理安排完成业务要求；
3、具备对于购物/消费/服务投诉场景的基本判断能力与处理逻辑思维；
4、具备对于日常购物与服务商品特性的知识储备；
5、具备对于现有流程与处理规则的主动思考能力。