岗位职责:
1、接收商家对商品提交审核、开店过程中遇到到问题、商家/主播对平台处罚的咨询工单，通过在线的方式，针对性解决商家/主播诉求，非电话外呼和接听岗位；
2、善于发现咨询处理过程中的不足，提出改进意见，致力于快速解决问题，服务好商家/主播问题；
3、具备分析能力，定位商家/主播经常提出的问题类型，推动优化内部流程。
任职要求:
1、有过相关客服岗位、商品审核、店铺注册审核经验的优先；
2、接受应届生，电商相关专业或有电商相关实习经验优先；
3、有责任心，有原则，工作细致耐心，有服务意识，能有较强的抗压能力，良好的沟通协作能力，以结果为导向；
4、能接受轮班制，有小夜班