1. 售后技术支持：负责本公司生产的IVD仪器的安装、调试、日常维护及故障排除，确保设备正常运行。
2. 客户关系维护：定期回访客户，了解设备使用情况和需求，解决客户在操作、技术上的疑问，提升客户满意度。
3. 业务拓展辅助：在售后服务过程中挖掘客户潜在需求，推广公司新产品、耗材或增值服务，协助完成销售指标。
4. 信息收集与反馈：收集客户对产品的意见、市场动态及竞争对手信息，及时反馈给技术和销售团队。
5. 培训与指导：为客户提供设备操作、维护保养等技术培训，确保客户正确使用产品。
任职要求
1. 本科及以上学历，生物医学工程、医学检验、医疗器械、生物技术等理工科专业优先。
2. 1-3年IVD行业售后技术支持经验，熟悉常见IVD仪器原理及维修技术者优先；优秀应届生可酌情考虑。
3. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，能耐心解答客户问题，同时具备一定的商务敏感度，可推动业务转化。
4. 动手能力强，能独立处理设备故障，有较强的问题分析和解决能力。
5. 适应出差（根据客户分布情况安排），能承受一定的工作压力，有团队协作精神。
6. 持有医疗器械相关资格证书者优先。
该岗位既需要扎实的技术功底保障售后服务质量，也需要具备业务意识挖掘客户价值，适合希望在技术+业务领域双向发展的人员。