岗位职责:
1、 掌握公司产品信息和产品交易流程;
2、 在线与客户沟通,了解客户服务需求信息,做好售前服务工作;
3、 及时、准确地处理跟进订单,与发货部门及时沟通;
4、 站内信,店铺留言,及商品留言的及时回复,维护好在售商品;
5、做好相关产品订货、售出的统计及售后服务工作。
任职要求:
1、年龄30岁以下。
2、有电商平台(淘宝、京东、拼多多)客服相关工作经验,有一定的销售技巧、思维敏捷、语言表达能力强者优先录用。
3、较好的与人沟通能力,工作认真细心、性格温和等。
4、熟悉电脑基本操作,熟练使用office等办公软件。
5、服从意识良好,能适应早、晚班(8点到16点和16点到24点)轮班。