岗位职责

Ø 战略规划与营销策划：制定文商旅项目的整体营销战略、年度及阶段性营销计划，结合市场动态和公司目标，策划并执行具有创新性和影响力的营销活动，提升鹏飞集团文商旅品牌知名度和市场份额。

Ø 数字化营销管理：具备数字化管理经验，能够运用互联网思维和数字化手段开展营销工作。负责打造公司专属的客户管理 APP 软件，从需求分析、功能设计、开发协调到上线推广，全程把控 APP 的建设与运营，通过 APP 实现客户信息管理、精准营销、客户服务等功能，提升客户体验和忠诚度。

Ø 市场推广与品牌建设：整合线上线下营销渠道，包括但不限于社交媒体、搜索引擎营销、内容营销、活动营销等，制定有效的推广策略，提高品牌曝光度和影响力。负责品牌形象的塑造和维护，确保品牌在市场中的一致性和差异化。

Ø 客户关系管理：建立和维护良好的客户关系，深入了解客户需求，通过 APP 和其他渠道收集客户反馈，为产品和服务的优化提供依据。组织客户活动，增强客户粘性和口碑传播。

Ø 团队管理与协作：组建和管理营销团队，制定团队目标和绩效考核体系，激励团队成员达成业绩目标。与公司内部各部门，如运营、研发、财务等密切协作，确保营销活动的顺利推进和公司整体业务目标的实现。

Ø 数据分析与决策支持：利用数据分析工具，对营销活动的效果进行监测和评估，及时调整营销策略。通过 APP 收集的客户数据进行深入分析，挖掘潜在客户和市场机会，为公司的业务决策提供数据支持。

任职资格

Ø 年龄35-45岁学历本科及以上学历，市场营销、工商管理、电子商务等相关专业优先。

工作经验：

Ø 10年以上文商旅或相关行业营销管理经验，其中至少3年以上数字化营销管理经验。

Ø 有成功打造并运营客户管理 APP 软件的经验，熟悉 APP 开发流程和运营模式。

专业技能

Ø 精通数字化营销工具和平台，如社交媒体营销、搜索引擎优化、数据分析工具等。

Ø 具备良好的数据分析能力，能够通过数据洞察市场趋势和客户需求。

Ø 熟练掌握项目管理方法，能够有效组织和协调资源，推动 APP 项目的顺利实施。

能力素质

Ø 具有敏锐的市场洞察力和创新思维，能够根据市场变化及时调整营销策略。

Ø 具备优秀的团队管理和沟通协调能力，能够与不同部门和团队高效协作。3抗压能力强，能够在快节奏的工作环境中应对各种挑战和压力。

Ø 具有良好的客户服务意识和责任心，注重客户体验和满意度。

专业知识

Ø 熟悉文商旅行业的市场动态、竞争态势和发展趋势

Ø 了解数字化营销和客户关系管理的相关理论和实践。