1.负责落实客服部各岗位职责、工作制度、服务标准、操作程序、行为规范并监督执行;
2.负责本部门的日常主要工作进行安排、监督检查、指导，并进行必要的业务培训，强化服务质量:对各职能部门工作进行服务质量评定，并向上级汇报:
3.负责客服部各项服务工作，并跟综各项工作进度及任务完成情况；
4.负责制定员工业务培训计划，并根据计划进行培训；