岗位职责：
1、负责顾客入住和离店手续的办理；掌握客情、客流动态，并根据具体情况做出工作安排；
2、负责处理客人投诉，做好登记，并及时上报；
3、 完成领导交办的其他事项。
任职资格：
1、年龄19-35岁，身体健康，形象气质佳，女身高160cm以上，男身高170cm以上；
2、有服务意识和责任心，有相关工作经验者优先；
3、能熟练使用OTA酒店管理系统。