雷鳗智能科技（重庆）有限公司是由哈尔滨工业大学（重庆）研究院孵化的关于新能源汽车智能充电技术研发、充电网络建设、充电平台运营为一体的科技公司。通过自主研发智能分配器、智慧充电桩及管理平台，有效解决居民住宅、办公场所等新能源汽车充电问题，为新能源汽车充电提供一体化解决方案。

一、岗位职责

1.负责公司400客服热线的接听、咨询解答、问题记录与初步处理，提供专业的客户支持；

2.负责指定区域内充电站点的日常巡检、维护保养，确保设备安全、稳定、高效运行；

3.及时响应并处理充电桩的现场故障报修，进行初步诊断、排除或协调跟进；

4.对站点环境、标识等进行基本维护，保证站点整洁、可用；

5.按要求完成运维工作记录和报告；

6.对于需要现场处理的客户问题（如充电异常、设备使用指导等），及时赶赴现场协调解决。

二、任职资格

1.专业不限，大专及以上学历；

2.持有有效的电工证；

3.语言表达清晰流畅，具备良好的沟通能力和服务意识；

4.工作积极主动，责任心强，认真负责，能独立解决问题；

5.动手能力强，具备基础的电力设备操作、检查和简单故障处理能力；

6.能适应户外工作和一定范围内的区域移动运维；

7.能熟练驾驶车辆（C1驾照及以上，驾驶经验丰富者优先）。