1、日常运营管理：协助总经理全面负责前厅部、客房部、餐饮部等核心运营部门的日常管理工作，监督酒店服务品质，负责处理重大客户投诉和紧急事件，维护酒店声誉和客户关系；
2、营收与利润管理：主导制定并执行酒店的营收策略，监督客房、餐饮、宴会等业务的定价和销售策略；深入分析市场趋势、竞争对手动态及客户需求，严格控制运营成本，参与制定年度预算，并进行有效的成本控制和财务管理；
3、服务品质与标准提升：建立、完善并监督执行酒店的服务质量标准体系，定期组织服务质量检查与评估，推动持续改进；
4、团队建设与人员发展：负责所分管酒店的管理团队建设，包括经理的选拔、培训、绩效考核与激励；营造积极协作、以客为先的团队文化，提升员工敬业度与满意度，降低员工流失率；
5、品牌与市场形象：协助总经理维护酒店的品牌形象，确保所有硬件设施和软件服务符合品牌定位；代表酒店参与重要接待活动，维护与政府机构、重要客户、合作伙伴及媒体的良好关系。

二、任职要求【薪资面议】

1、大学本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先；
2、5年以上酒店运营总监或副总经理级别管理经验。
3、具备前厅、客房、餐饮等多部门管理经验，熟悉酒店所有运营流程；
4、精通酒店的日常运营标准和服务流程，能有效提升服务质量和运营效率；
5、具备出色的团队领导、激励和人才培养能力，能带领跨部门团队实现共同目标；
6、能从容应对高强度工作压力，妥善处理各种突发事件和危机。