岗位职责
1.项目运营管理：全面负责酒店公寓项目的日常运营管理工作，制定项目年度、月度运营计划及预算，并组织实施；监督项目各项服务标准的执行情况，确保客户服务质量，提升客户满意度。
2.团队管理：负责项目团队（含内部员工及外包团队）的招聘、培训、考核及激励工作；合理调配人力资源，明确各岗位工作职责和工作目标，确保团队高效运作。
3.工程运维管理：主导项目设施设备的日常运维、定期检修及保养工作，制定设备维保计划并监督执行；负责工程改造项目的规划、组织与实施，确保工程质量和进度；及时处理各类工程故障和安全隐患。
4.安全与风险管理：建立健全项目安全管理制度和应急预案，组织开展安全培训和应急演练；定期进行安全检查，及时发现并消除安全隐患，确保项目人员和财产安全；处理项目运营过程中的各类风险事件，降低损失。
5.客户关系管理：建立良好的客户沟通渠道，及时了解客户需求和意见，妥善处理客户投诉和纠纷；组织开展客户关系维护活动，提升客户忠诚度和项目品牌形象。
6.前期筹备工作（如有）：参与酒店公寓项目前期筹备工作，包括项目规划设计建议、设施设备选型与采购监督、管理制度和流程制定、团队组建与培训等，确保项目顺利开业。
任职要求：
1.兼具工程技术专长与综合管理能力，既懂设施设备运维的“硬功夫”，又具备团队管理、客户服务的“软实力”；
2.对酒店公寓物业管理行业有深刻理解，具有前瞻性思维和问题解决导向；
3.工作严谨细致，责任心强，能够承受较高的工作压力，带领团队实现项目运营目标。
PS：项目地点在信息大楼隔壁