岗位职责：
1、礼宾团队内规章制度及操作流程的制定；
2、全面负责项目现场礼宾团队的服务工作（问询柜台服务、爱心电瓶车服务等）；
3、全面统筹项目礼宾团队人员的管理工作；
4、负责处理解决旅客的投诉及提出的各类意见、建议，并制订整改措施，推进落地；
5、负责定期以报告形式将礼宾团队内的情况汇报至客服经理；
6、定期向旅客进行满意度问卷调查；
7、组织旅客节假日活动、提升旅客候机服务体验；
8、参与组织客户文化活动，与客户保持良好的关系；
9、制订部门团队内工作计划，并监督贯彻实施。
10、负责礼宾团队员工日常和年终考评,并向公司有关部门提出续聘和解聘意见；
11、完成上级领导交办的其它工作。
任职要求：
1. 大专及以上学历；五官端正,肤色好,身体健康,身材匀称,性格开朗,举止端庄;
2、身高要求:女身高要求165cm以上;男身高要求178cm以上;
3、具有写字楼物业、星级酒店、民航服务、政府部门等高端服务管理岗位3年以上经验；
4、具备优秀的服务意识，能够处理一般或重大旅客投诉类事件，并分析原因，生成报告；
5、通过培训取得电瓶车驾驶证件；
6、背景调查资料符合《民用航空背景调查规定》的相关规定，出具“无违法犯罪记录”并通过背景调查审核。