运营中心咨询主管
1-2万
沈阳 本科
沈阳沈北新区七星大街6号
1.制定服务标准并落地，建立全流程服务SOP
2.监督场内员工的工作表现和服务质量，及时纠正不规范的行为和操作，对员工进行现场培训和指导，提升整体服务水平
3.协调场内各服务岗位的工作，合理安排人员，确保各项服务工作高效、有序进行，如引导顾客排队、安排座位等
4.监控客诉闭环率，优化服务触点
5.建立突发事件SOP（如设备故障、客诉现场授权处置）
6.跨部门协作
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕