作为区域运营经理，您将全面负责指定区域内多家便利店的整体运营管理工作。您是公司战略在一线的核心执行者与推动者，是实现业绩增长、提升品牌形象的关键人物。您将通过卓越的领导力、精细化的运营管理和对细节的极致追求，确保每家门店都能提供卓越的顾客体验，并达成各项财务与运营指标。

• 业绩驱动与业务增长：

  • 负责达成并超越区域内的销售额、利润、成本控制等核心业绩目标（KPI）。

  • 分析区域销售数据及市场趋势，制定并执行有效的行动方案，以驱动业务持续增长。

  • 开发本地化营销策略，提升门店来客数和客单价。

• 团队领导与人才发展：

  • 领导、激励和发展区域内的门店店长团队，营造高绩效、高敬业度的团队氛围。

  • 负责店长的招募、培训、绩效考核与职业发展指导，打造区域人才梯队。

  • 定期组织区域会议和培训，传达公司标准，分享最佳实践。

• 标准化运营与品质保证：

  • 确保区域内所有门店严格执行公司的运营标准（SOP），包括但不限于：

    • 商品管理：库存控制、订货管理、缺货率控制、商品陈列与损耗控制。

    • 顾客服务：持续提升服务质量，处理重大客诉，确保100%的顾客满意度。

    • 形象与清洁：维护门店QSC（质量、服务、清洁）标准，确保品牌形象统一。

  • 主导新店的开业筹备与初期运营支持，确保顺利开业。

• 合规与资产安全：

  • 确保所有门店严格遵守食品安全、安全生产、法律法规及公司内部政策。

  • 负责门店固定资产的维护与管理，确保资产安全。

• 沟通与报告：

  • 作为总部与门店之间沟通的桥梁，确保信息上传下达的准确与高效。

  • 定期向总部运营总监提交区域运营报告，准确反馈市场信息和运营状况。

• 经验：

  • 本科学历，市场营销、企业管理等相关专业优先。

  • 5年以上零售行业运营管理经验，其中至少3年以上连锁便利店/快消品区域管理经验，拥有管理10家以上门店的成功经验。

  • 有知名连锁便利店工作经验者优先。

• 技能与能力：

  • 卓越的领导力：能够激励和带领团队达成目标。

  • 出色的数据分析能力：精通Excel，能通过数据发现问题并制定策略。

  • 强大的沟通与协调能力：善于与内外部不同对象进行有效沟通。

  • 以结果为导向：具备强烈的责任心和出色的解决问题的能力。

  • 抗压能力：能适应快节奏、多任务的工作环境，并能频繁出差巡视门店。