1、35岁以下，大专及以上学历，酒店管理、物业管理等相关专业优先；

2、3年以上物业客服管理经验，有公寓类或写字楼服务经验优先；

3、熟悉客服管理流程及客户投诉处理机制，具有良好沟通能力；

4、熟练使用办公软件，有一定的数据统计与报表能力；

5、统筹客服团队日常管理，保障前台、接待、住户服务、投诉处理等工作流程规范运行；

6、制定客服服务标准，提升客户满意度；

7、协调处理住户与企业客户的综合性事务；

8、对接公寓租户及办公租户相关需求；

9、具备亲和力、抗压能力及团队管理能力；

10、领导交办的其它工作事项。