工作职责：
1、确保护工严格遵循公司规定的服务流程和操作规范，如患者转运流程等。通过现场检查、视频监控等方式，监督护工在实际工作中的操作是否符合要求，及时发现并纠正违规行为，保障服务的安全性和有效性。
2、保各项护理任务都能得到及时、有效的执行，避免因工作疏忽导致的服务中断或护理事故。
3、特殊护理任务跟进：对于一些特殊的护理任务，如术后护理、重症患者护理等，进行重点监督和跟进。由于这些任务对护工的专业技能和责任心要求更高，质检人员需要更加密切关注护工的操作是否符合专业标准，是否能够满足患者的特殊需求，确保患者在关键时期的护理质量。
4、人员资质审核
（1）从业资质审核：严格审核护工的从业资质，包括身份证明、健康证明、职业资格证书等，确保所有护工都具备合法的从业资格。对于不符合资质要求的人员，坚决不予录用或及时清退，保障服务团队的专业性和可靠性。
（2）培训与考核监督：监督护工参加各类专业培训的情况，确保他们能够不断提升自己的护理知识和技能水平。同时，组织定期的业务考核，检验护工对所学知识的掌握程度和实际操作能力。对于考核不合格的护工，督促其进行整改和复训，直至达到合格标准。
5、安全管理监督：定期对护工服务过程中的安全风险进行排查，如患者跌倒、坠床、烫伤等风险。检查护工是否采取了有效的防范措施，如在病房内设置防滑设施、为患者系好床栏等。对于存在的安全隐患，及时提出整改意见，并跟踪整改落实情况，确保患者的人身安全。
6、及时处理投诉建议：对患者、家属或其他相关人员提出的投诉和建议，及时进行受理和处理。认真调查投诉事项，核实情况后，根据责任归属提出相应的解决方案，并跟踪处理结果，确保投诉得到妥善解决。同时，对有价值的建议进行整理和分析，为服务质量提升提供参考。

任职要求：
1、男女不限，年龄25-45岁，大专以上文化程度，护理专业、质检经验优先。
2、具有管理能力和沟通协调能力，有独当一面的执行能力。
3、电脑办公软件操作熟练。
4、身体健康，能接受偶尔出差。
5、为人忠诚，具有团队精神，工作认真负责、慎独。