一、岗位要求

1.负责制定并执行技术培训计划。

2.及时响应并解决客户在技术使用过程中遇到的问题，通过电话、在线聊天等渠道提供专业的技术支持服务。

3对常见问题进行整理和分析，制定解决方案并不断优化技术支持流程，提高问题解决效率。

4.收集用户对培训和技术支持的反馈意见，不断改进培训内容和方法，提升用户满意度。

5.与技术团队保持密切沟通，反馈用户需求和问题，为产品的改进和优化提供建议。

6.协助技术团队进行产品测试和验证，提供用户视角的反馈。

7.完成上级领导交办的其他相关工作任务。

二、任职要求

1. 学历： 大专及以上学历。

2. 工作经验：具有3年以上医疗器械技术培训或技术支持工作经验，会做PPT。

3.能力要求：具有较强的独立工作能力和社会技巧，较好的沟通能力、协调能力和团队合作能力，能接受出差。