1、有较强跨境物流专业知识，熟悉国际运输全链路流程（国内揽收、备货入仓、双边清关、海空运、目的港提货、尾程派送）及常见问题（如海关查验），了解平台物流政策（如FBA，FBM入仓要求），掌握物流节点时效管理 。

2、拥有2年以上跨境电商平台订单、物流运营相关工作经验，熟悉主流跨境电商平台（如Amazon、Shopee、Temu、Mercado、Tiktok等）的物流模式。
3、具备较强的数据敏感度和数据分析能力，具备良好的沟通能力和抗压能力，能够高效处理多方协调事务和紧急问题。

4、能快速理解客户隐性需求（如时效敏感型客户 vs 成本敏感型客户），面对客户抱怨时保持冷静，能用共情语言缓解客户情绪。

5、协调内部团队（如客服、仓库、财务）解决复杂客户需求。

个人素质：
1、工作细致、有责任心，对流程和数字敏感。

2、具备出色的客户服务意识，能从消费者角度出发解决问题。
3、学习能力强，能快速适应各平台频繁的规则和功能更新。

4、CET4级以上，英语听、说、读、写流利。