【岗位职责】

外卖高价值客服团队，为用户提供共情力更强的情绪价值和体验感更佳的解决方案。 黑金/黑钻会员专属客服

作业模式：在线（接收客户诉求）+外呼（联系骑手、商家协调达到客户的诉求）100%外呼

【岗位要求】

1、大专学历均可，中专/高中学历；（要求有二线&投诉岗位工作经验者，综合能力较好）

2、年龄20-30周岁，男女不限；有二线&投诉岗位工作经验者可放宽至18-35周岁

3、经验：至少有一年客服工作经验要求（硬性要求，优秀者可适当放宽至半年客服经验），

有二线&投诉岗位工作经验者优先。

4、熟悉电脑操作系统及Office办公软件，打字速度每分钟60字以上。

5、普通话标准，有较强的沟通能力，责任心强，能从客户的需求出发考虑问题