CQE

Base：昆山章基路79号

汇报上级：质量负责人

关于Velotric

Velotric是专注高端电动自行车研发的国际化初创企业，产品畅销北美超1200家零售门店。凭借自主研发技术和敏捷创新，正快速成长为行业领导者。我们提供开放、高效的工作环境，让每个成员深度参与全球化品牌建设。

岗位职责：

1、负责售后服务部反馈客诉问题的对接和处理，包括IBD和DTC的客诉问题反馈；

2、根据客诉信息整理成报表跟进，并完成异常问题的关闭；

3、IBD市场端经销商对接产品质量问题的反馈和处理；

4、对IBD市场客诉的问题的收集整理并与售后服务团队输出内部后期改善建议；

5、售后团队市场修补件的对接处理；

6、客诉品市场寄回的沟通处理和样品分析；

7、根据市场客诉信息，完成月度责任方的质量绩效考核；

任职要求：

1、大专以上学历，机械电子类专业，年龄26-38岁；

2、Ebike行业工作5年以上，专职Ebike行业CQE工作3年以上；

3、英语能作为工作沟通语言，听说读写无障碍；

4、有国外留学、工作的经历优先考虑；

5、能适应国外出差