岗位职责：
一、企划部内容生产及品宣管理
1、主导内容战略规划：结合养老/医疗/健康行业特性（如科室优势、患者需求、健康科普热点），制定内容生产方向（如科普文章、短视频、专家访谈、病例解析等），确保内容兼具专业性、合规性与传播性。
2、把控内容全流程：统筹内容团队（文案、设计、视频等）完成生产、审核（重点进行医疗信息准确性、广告合规性审核，规避行业监管风险）与发布，确保输出质量。
3、策划品宣活动：牵头品牌宣传活动（如健康公益讲座、专家直播、线下推广活动等），联动内外部资源（如医院科室、媒体等），提升机构品牌知名度与信任度。
4、追踪品宣效果：通过数据（如内容阅读/播放量、品牌搜索量、用户咨询转化等）分析内容及活动效果，迭代优化内容与品宣策略。
二、线上运营及投流获客统筹
1、线上平台运营搭建：负责线上渠道（公众号、视频号、抖音、小红书、官网等）的日常维护，包括内容更新、用户互动、粉丝留存，搭建稳定的线上流量池。
2、投流全流程管理：制定投流策略，选择适配渠道（如百度推广、信息流广告、短视频投流等），设定投放预算、定向人群、精准投流（不仅仅是有需求的老年人，更需重点定向其子女（通常是40-55岁的中青年，是决策者和支付者）），并实时监控投放数据（曝光量、点击率、获客成本、转化率等）。
3、优化投流效果：基于数据反馈，及时调整投流方案（如优化素材、调整定向、分配预算），降低获客成本，提升精准客户（意向患者）的获取效率，同时确保投流内容符合医疗广告监管要求。
4、承接线上流量转化：联动客服或销售团队，搭建线上流量承接链路（如在线咨询、预约、留资表单等），推动流量向“潜在客户”转化，跟踪转化数据并优化链路。
三、市场/渠道销售获客管理及销售
1、渠道拓展与维护：开发并维护线下获客渠道，包括B端渠道：与医院/高校（老年病科、神经内科、康复科等）、社区卫生服务中心、老干部局等建立稳固的合作关系；C端渠道：与社区居委会、老年大学、旅行社、高端俱乐部等建立合作，开展联合活动。
2、销售团队支持：为市场/销售团队提供支持，包括制定渠道获客目标、输出宣传物料（宣传单页、展架、合作方案等）、开展销售技巧与产品（医疗服务）知识、话术培训和线索支持，并监督销售流程和转化效率。
3、线下获客活动执行：策划并落地线下获客活动（如社区义诊、健康筛查、企业健康讲座等），组织团队执行，吸引线下意向客户，完成客户信息收集与初步转化。
4、渠道效果管控：统计各渠道的获客数据（如渠道带来的咨询量、到院量、成交率、渠道成本等），评估渠道价值，淘汰低效渠道，聚焦优质渠道资源。
5、客户后期转化与维系：长久性服务、客户生命周期以及客户关系管理，建立完善的客户档案，跟踪从咨询、入住到后续服务的全流程体验，定期回访家属和长者，处理投诉与建议，将解决问题视为二次营销的机会。
任职要求：具备一线业务经验（做过一线业务）
一、行业经验：3-5年以上医疗、健康、养老或高端服务业的市场运营、营销管理经验。深刻理解医疗养老/健康行业的政策法规、运营模式和客户痛点。
二、专业技能：
1、数字化营销能力：精通内容营销、信息流投放，具备优秀的数据分析能力。
2、市场拓展能力：出色的商务谈判、渠道管理和公关能力。
3、销售管理能力：熟悉销售流程，有出色的销售经验，能管理和激励团队完成业绩目标。
4、客户服务能力：具备客户关系管理思维和实操经验，注重服务细节。
三、软技能：
1、极致耐心与共情力：能真正理解和共情长者及其家属的需求和焦虑。
2、强大内外部沟通能力：能高效协同内部护理、医疗、销售等团队，也能对外维护好各类渠道关系。
3、抗压能力：能承受业绩指标和客户投诉的双重压力，并积极寻找解决方案。
4、团队培训、组建、培养、带团队。
薪资待遇
1、薪资：底薪+管理绩效+业务提成，9K起上不封顶。
2、待遇：双休+法定假。
3、福利：节日礼品、团建、各项补贴。