岗位内容：
1. 制定和监督客户服务标准，确保客户获得高品质的服务。
2. 培训和发展客服团队，提高他们的技能水平，提供卓越的服务。
3. 与其他部门合作，推进客户服务相关项目，以改善客户体验。

任职要求：
1. 至少有5年相关工作经验，其中至少3年在客服管理或领导角色中。
2. 出色的团队管理、沟通和解决问题的能力。
3. 能够分析客户反馈和数据，制定和实施改进计划。
4. 热情，客户导向和注重细节。