售楼部案场领班工作职责及工作内容

核心职责

统筹案场日常运营、带领销售/服务团队、保障客户体验、达成业绩目标，同时衔接案场经理与一线员工，确保各项工作落地。

具体工作内容

1. 团队管理：组织早晚会/培训，明确当日工作目标；监督员工仪容仪表、服务流程，及时纠正不当行为；协调员工排班、调休，保障案场人力充足。
2. 客户服务：对接来访客户，协助解决复杂咨询或投诉；跟进重点客户需求，协调销售顾问做好接待、带看、洽谈全流程；维护案场客户关系，提升满意度。
3. 销售支持：跟踪销售进度，统计每日来访/成交数据，上报案场经理；协助整理销售资料、合同文件，确保流程合规；配合营销活动执行，保障活动顺利落地。
4. 案场运维：检查案场环境（接待区、样板间、展示区）整洁度与设施完好性，协调保洁、工程及时处理问题；管理案场物料（宣传册、礼品、饮品），确保补给充足。
5. 沟通衔接：传达上级指令，反馈一线员工问题与客户建议；配合市场、行政等部门工作，保障案场运营高效协同。