1、负责监督业主入住和装修手续的办理工作；
2、负责监督业主的沟通来访、接待工作；
3、负责监督物业管理相关费用收缴工作的情况并定期向主管领导汇报；
4、负责小区内日常服务管理工作的检查、监督，对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映；
5、组织员工随时对客户投诉进行回访，对服务工作质量进行跟踪回访。