1. 负责客户质量问题的处理与跟进
①投诉管理：主导客户质量投诉的快速响应，组织跨部门（生产、研发等）分析根本原因（Root Cause），制定纠正预防措施，确保闭环处理。
②8D报告：主导或审核8D报告等客户要求的质量文档，确保逻辑严谨、数据详实，并跟踪措施有效性。
③质量数据统计：分析客户端质量数据（如退货率、PPM等），识别趋势性问题，推动系统性改进。
④定期质量回顾：定期拜访客户，与客户召开质量会议，汇报改进进展
2. 客户需求对接
①对客户提供的规格书、PCN协议、质量协议等，组织相关部门进行评审，并内部转化，保证内部执行；
②发货前产品复核，确保发货产品，保证发货产品符合客户要求，过程中不合格品的控制、措施验证等；
③客户需求识别并进行内部传达、确认、回复或会议沟通等；
④协助配合完成客户审核、三方外审等审核。