岗位职责：

1. 客户评价管理：积极主动地与在亚马逊购买产品的客户进行沟通交流，礼貌且专业地解决客户问题，通过优质的服务和有效的引导，提高客户评价的数量与质量

2. 评价内容分析：仔细深入地对已有的客户评价进行全面剖析，精准提炼出客户对产品的满意之处以及不满的关键痛点，形成详细、专业的分析报告

3. 处理负面评价：当面对客户给出的负面评价时，需迅速与客户取得联系，深入了解客户产生不满的具体根源，竭尽全力解决客户遇到的问题，提高品牌形象

4. 监测竞品测评动态：关注同类型竞争产品在亚马逊平台上的测评情况，包括其评价数量的变化趋势，通过深入分析竞争对手的优势与劣势，提出有针对性、差异化的竞争策略

任职要求：

1. 大专及以上学历，外语/国贸/ 电子商务专业优先

2. 良好的德语（专八）口语及书面表达能力。

3. 有北美或欧洲亚马逊站点的服务经验，对亚马逊的运营和平台规则有一定的了解。

4. 熟练使用办公室应用软件，如 excel 和 word 等

5. 上班时间：下午15:00-晚上24:00