岗位职责：

1、 学习和熟练掌握公司全系无人机及移动测量设备等硬件产品、软件产品、售后分析工具的原理、逻辑及使用操作；

2、 负责处理海外用户的客诉问题并提供售后服务；

3、 负责海外用户各类事故障问题调查与跟踪，判断分析并定位问题方向，主动协调各部门工作配合与研发支持，闭环事故障处置并予以高效的客户端反馈；

4、 负责海外用户技术问题收集、归纳与改善驱动，善于汇总问题并形成售后报表，针对敏感问题能够从全局分析或联想分析；

5、 负责海外维保产品交接、维修进度跟踪、报价、收款、合同、开票、包装发货等工作；

6、 公司上级安排的其他工作。

岗位要求：

1、 本科及以上学历，无人机、导航控制、嵌入式开发、传感器设计与制造、计算机科学、测绘等背景优先；

2、 英语四级及以上，听说读写熟练，能够使用英语作为工作语言；

3、 能够熟练使用Word、Excel等办公软件；

4、 具有较强的沟通、管理、计划、逻辑分析、协调执行、解决问题能力，具有吃苦耐劳、尽责抗压等品质；

5、 具有无人机、测绘、硬件研发与制造等相关研发与售后从业经验的优先。